Cancelar su Suscripción a SmartUse

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Lamentamos que estés pensando en abandonar SmartUse. Avísanos si hay algo que podamos hacer mejor.

Si decide cancelar, le solicitamos que nos notifique al menos 30 días antes de que finalice su ciclo de facturación. Tenga en cuenta que su suscripción a SmartUse no finalizará hasta que finalice su ciclo de facturación actual. Seguirá teniendo acceso a su cuenta y a todos los datos hasta el final de su ciclo de facturación. Cuando finalice el ciclo de facturación, también finalizará el acceso para usted y cualquier usuario autorizado en su cuenta.

Cuando finalice su suscripción paga, su cuenta de usuario seguirá siendo válida para su uso como invitado y, si usted o sus usuarios fueron invitados a colaborar con otras organizaciones de SmartUse, aún tendrán acceso a esos proyectos.

Vea las instrucciones a continuación:

Cancelar tu Suscripción

Política de Administración de Datos

Política de reembolso

Cancelar su Suscripción de SmartUse

NOTA: Debe ser el “Propietario” de la cuenta para poder cancelar una suscripción.

Si su suscripción se factura a través de Apple - iOS:

1. Pasos para Cancelar - Apple
2. Pasos para Cancelar - SmartUse

Si su suscripción se factura directamente desde SmartUse:

1. Pasos para cancelar - SmartUse

Pasos para Cancelar - Apple

1. Abre la Aplicación Configuración/Settings app en tu iPhone o iPad.
2. Toca tu nombre en la parte superior de la página.
3. Debajo de tu perfil, selecciona Suscripciones/Subscriptions.
4. Toque la suscripción que desea administrar.
5. Toque el botón que dice Cancelar Suscripción/Cancel Subscription.
6. Siga Los Pasos para Cancelar – SmartUse/Steps to Cancel – SmartUse a continuación.

Pasos para Cancelar – SmartUse

1. Inicie sesión/Login en su cuenta SmartUse.
2. Haga clic en LICENCIAS/LICENSES en la barra de menú de la izquierda.
3. Haga clic en Administrar Facturación/Manage Billing en la parte superior de la página y se abrirá un cuadro de diálogo.
4. Haga clic en el cuadro Licencia de nube SmartUse/SmartUse Cloud License.
5. Haga clic en Cancelar Suscripción/Cancel Subscription en la parte inferior del cuadro.
6. Ingrese una Breve Descripción/Enter a brief description del motivo de la cancelación.
7. Haga clic en Confirmar cancelación/ConfirmCancellation.
8. Anote la fecha en que finalizará su suscripción en el banner en la parte superior del cuadro y haga clic en el botón X para cerrar el cuadro.

Gestión de Datos

Al finalizar el ciclo de facturación, tendrá 90 días para renovar su suscripción antes de que se eliminen sus datos. Después de 90 días, se eliminarán todos los datos del proyecto y no se podrán recuperar.

Política de Reembolso

No se ofrecerán reembolsos por suscripciones canceladas. Las suscripciones pagas no son reembolsables y no se ofrecerán reembolsos prorrateados ni créditos por suscripciones parcialmente utilizadas.*

*A menos que SmartUse acuerde lo contrario por escrito.

Puede revisar nuestros Términos de Uso para obtener más información.

Si necesita asistencia adicional, por favor Contáctenos.