Gestión de Licencias y Facturación

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Lo que debe saber

• Solo los usuarios con el rol de Propietario o Administrador en STACK | Build & Operate puede acceder a la pestaña Licencias en el portal web.

• La pestaña Licencias le permite ver, ajustar y administrar su suscripción y licencias de usuario, todo en un solo lugar.

• Los cambios en las licencias y la facturación entran en vigencia de inmediato y pueden requerir la confirmación del pago antes de la activación.

Consulte a continuación las instrucciones para:

Información de Facturación

Aumente o Disminuya su Número de Licencias

Renovación de Suscripción

Cancelar tu STACK | Build & Operate Suscripción

Información de Facturación

1. En el panel de navegación de la izquierda, en ORGANIZATION INFO (INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN), haga clic en Licenses (Licencias).

2. En la parte superior de la página, haz clic en Manage Billing (Administrar facturación).

3. Se abrirá una ventana de facturación donde podrás:

   1. Actualice su dirección de facturación:

      1. Haga clic en Billing Address (Dirección de facturación).

      2. Haga clic en la dirección actual.

      3. Realice las modificaciones necesarias.

      4. Haga clic en Update (Actualizar).

   2. Cambia tus métodos de pago:

      1. Haz clic en Payment Methods (Métodos de pago).

      2. Haga clic en la tarjeta PRIMARY actual o en Add New (Agregar nuevo).

      3. Si has hecho clic en PRIMARY, edita tu método de pago y haz clic en actualizar.
         Si hizo clic en Add New ( Agregar nuevo), ingrese la información de la nueva tarjeta y haga clic en Update (Actualizar).

   3. Ver y descargar tu historial de facturación:

      1. Se mostrará una lista de sus facturas anteriores. Para descargar tu historial de facturación, haz clic en Download (Descargar).

4. Cuando se hayan realizado todos los cambios necesarios , cierre para salir de la ventana de facturación.

Aumente o Disminuya su Número de Licencias

1. En el panel de navegación de la izquierda, en ORGANIZATION INFO (INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN), haga clic en Licenses (Licencias).

2. Haga clic en Manage license quantity (Administrar cantidad de licencias).
   También puede hacer clic en X utilizado (X invitaciones pendientes) y, a continuación, en Comprar licencias.

3. En el campo Number of licenses (Número de licencias), ajuste el número total de licencias a las necesidades de su organización (esto incluye sus licencias actuales).

4. Haga clic en Next (Siguiente).

5. Revise el resumen de precios actualizado que se muestra en pantalla.

6. Haga clic en Proceed to Checkout (Ira la caja).

7. Confirma tus datos de facturación y haz clic en Subscribe (Suscribirse).

8. Una vez que se procese el pago, su recuento de licencias actualizado se activará de inmediato y recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye su factura.
   

Renovación de Suscripción

Correo Electrónico de Recordatorio de Renovación de Suscripción

Como STACK | Build & Operate, recibirá un correo electrónico de recordatorio antes de que su suscripción anual se renueve automáticamente. Este correo electrónico incluye un resumen claro de tu plan actual, como tu suscripción base, cualquier complemento como créditos SMS o SSL, y el total estimado de renovación con los descuentos e impuestos aplicables. También enumera su próxima fecha de renovación y proporciona un enlace directo para actualizar su método de pago. Si no se realizan cambios, su suscripción se renovará automáticamente en la fecha especificada. Revisar este correo electrónico con anticipación garantiza que sus datos de facturación estén actualizados y ayuda a evitar interrupciones en su servicio durante el próximo año.

Si desea actualizar su método de pago:

1. Haz clic en el enlace Update Payment Method (Actualizar método de pago).

2. Esto te llevará a la ventana de un método de pago .

3. Haga clic en la tarjeta PRIMARY actual o en Add new (Agregar nuevo).

4. Si has hecho clic en PRIMARY, edita tu método de pago y haz clic en actualizar.
   Si hizo clic en Add new (Agregar nuevo), ingrese la información de la nueva tarjeta y haga clic en Update (Actualizar).

5. Cuando se hayan realizado todos los cambios necesarios , cierre para salir de la ventana de facturación.

6. Recibirás una confirmación por correo electrónico de que se han realizado cambios en tu método de pago. Su suscripción se pagará con la tarjeta de crédito recién ingresada en la fecha de la renovación programada.

Correo Electrónico de Confirmación de Renovación de Suscripción

Después de que su STACK | La suscripción de Build & Operate se renueva correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle que su pago ha sido procesado.

Este correo electrónico incluye:

• Fecha y hora de pago : para que pueda realizar un seguimiento exacto de cuándo se produjo la renovación.

• Importe facturado : muestra el total cobrado por el período de renovación.

• Detalles del método de pago : parcialmente enmascarados por seguridad, mostrando solo los últimos cuatro dígitos.

• Dirección de facturación : incluido su nombre, correo electrónico, empresa y dirección registrada.

• Contacto de soporte : una dirección de correo electrónico directa para cualquier pregunta sobre su renovación o suscripción.

Esta confirmación sirve como su recibo oficial y garantiza que tenga un registro de su pago para referencia contable o personal.

Cancelar tu STACK | Build & Operate Suscripción

Para cancelar tu suscripción a STACK, debes ser el propietario de la cuenta y notificarlo al menos 30 días antes del final de tu ciclo de facturación actual. Su suscripción permanecerá activa hasta que finalice el ciclo de facturación, por lo que usted y cualquier usuario autorizado seguirán teniendo acceso completo a su cuenta y a todos los datos del proyecto durante ese tiempo.

Una vez que finalice su ciclo de facturación, el acceso finalizará para usted y sus usuarios autorizados. Sin embargo, su cuenta de usuario seguirá siendo válida como invitado. Si usted o sus usuarios han sido invitados a colaborar con otras organizaciones de STACK, seguirán teniendo acceso a esos proyectos compartidos.

Al final de tu ciclo de facturación, tendrás 90 días para renovar tu suscripción antes de que se eliminen los datos de tu proyecto. Después del período de 90 días, todos los datos del proyecto se eliminarán permanentemente y no se podrán recuperar.

Tenga en cuenta que las suscripciones pagas no son reembolsables. STACK no ofrece reembolsos o créditos prorrateados por suscripciones parcialmente utilizadas a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Para obtener más detalles, consulte nuestros Términos de uso.

1. En el panel de navegación de la izquierda, en ORGANIZATION INFO (INFORMACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN), haga clic en Licenses (Licencias).

2. En la parte superior de la página, haz clic en Manage Billing (Administrar facturación).

3. Haga clic en STACK Build & Operate X x (importe facturado anualmente) >

4. Haga clic en Cancelar suscripción.

5. En el cuadro de diálogo de confirmación, revise la información sobre cuándo finalizará su suscripción y escriba un motivo de cancelación.

6. Haz clic en Cancel Subscription (Confirmar cancelación).

7. Aparecerá un mensaje de confirmación y el estado de su suscripción se actualizará para reflejar la fecha de cancelación programada.
   Seguirás teniendo acceso a tu cuenta y a todos los datos del proyecto hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
   Para obtener detalles sobre la retención de datos, la elegibilidad para reembolsos y las políticas relacionadas, revisa el Condiciones de uso STACK antes de completar tu cancelación.

Cancele su Suscripción a Través de su Dispositivo Móvil iOS

1. Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.

2. Toca tu nombre en la parte superior de la página.

3. Seleccione Suscripciones en el panel de la derecha.

4. En ACTIVO, seleccione STACK | Build & Operate.

5. Toca Cancelar suscripción.

IMPORTANTE

Si ha cancelado su suscripción por error, no se preocupe. Poco antes de que finalice su suscripción, recibirá un correo electrónico recordatorio en el que podrá reactivarla. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le ayudará a recuperar su suscripción.

Próximos Pasos

Ahora que ha actualizado la configuración de facturación y licencias, está listo para administrar su equipo a través de:

Usarios de la Org